MEE Zuid-Holland Noord zoekt een
Clientondersteuner Wet langdurige zorg (WLZ) 28-32 uur per week
MEEleven, MEEgroeien en MEEwerken in een organisatie die zich sterk maakt voor iedereen met een beperking.
MEE Zuid-Holland Noord is dé expert voor mensen met een beperking en hun omgeving. We helpen gratis bij vragen of problemen op alle gebieden van het dagelijks leven. Ons doel? Een samenleving waarin iedereen meetelt en mee kan doen. Wil jij hieraan ook jouw bijdrage leveren? Reageer dan op deze vacature!
MEE Zuid-Holland Noord is onderdeel van Xtra. MEE garandeert de kwaliteit van haar professionals door scholing en kennisdeling. Zo krijgt een nieuwe medewerker een inwerkcoach waarmee hij/ zij nauw contact onderhoudt tijdens het inwerktraject. Er worden basiscursussen gegeven welke iedere medewerker moet doorlopen zodat er voldoende kennis is van de verschillende problematieken. Daarnaast is er een opleidingsbudget. Kennis delen en borgen staat hoog bij ons in het vaandel. Daarom zijn er verschillende vakgroepen waar cliëntondersteuners informatie kunnen halen.
Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die energie krijgt van zelfstandig werken en in staat is om tijdig collega’s te betrekken bij complexe problematiek. Iemand die als een spin in het web kan fungeren, een professioneel netwerk kan samenstellen en hiermee een professionele relatie kan onderhouden. Raak jij enthousiast van uitzoekwerk en het zoeken naar creatieve oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! De verdeling tussen direct klantcontact en zelfstandige bezigheden is ongeveer 20% om 80%. We werken doelgericht en bieden voornamelijk kortdurende dienstverlening. Hierdoor moet je in staat kunnen zijn om de kracht van de klant en zijn/ haar netwerk te vergroten en hen op elkaar af kunnen stemmen. Door middel van je empathisch vermogen kun je de klant en zijn netwerk goed aanhoren maar ben je ook in staat om de opdracht van het zorgkantoor uit te voeren door te begrenzen en kaderen. Je bent in staat om signalen te bundelen en op de juiste plekken aan te kaarten.
Wat zijn de werkzaamheden?
Als cliëntondersteuner, ondersteun je cliënten met een hulpvraag vanuit de Wet langdurige zorg. Je biedt WLZ-cliënten informatie en advies, ondersteuning bij het opstellen, evalueren en bijstellen van hun persoonlijk plan en zorgplan. Daarnaast ondersteun je hen bij het kiezen van een zorgaanbieder en bemiddelt wanneer cliënt en zorgaanbieder er samen niet uitkomen. Het signaleren van mogelijke knelpunten behoort ook tot je taken. De ondersteuning die je als cliëntondersteuner WLZ vanuit MEE biedt is onafhankelijk van zorgaanbieders en zorgkantoren. Wij werken regio breed in Zuid-Holland Noord. Dit betekent dat je klanten kan hebben van Boskoop tot aan Vlaardingen en Maassluis.
Hoe ziet een werkdag eruit?
Om 8:20 maak je een kop koffie en zet je een kan water klaar. Deze ochtend kan je vanaf huis starten dus dat scheelt weer reistijd. Je start je laptop en telefoon op en om 8:30 zit je klaar om de dag te beginnen. Je leest je mail door en komt verschillende vragen en updates tegen over acties die je hebt uitgezet. Zo heeft een zorgaanbieder vragen over een klant met een verstandelijke beperking die bij hen wil gaan wonen. Ze maken zich zorgen over de GGZ problematiek en willen aanvullende informatie. Je vult dit aan met de kennis die jij over de klant hebt maar stuurt ook een vraag door naar de ambulant begeleider van de klant. Op je telefoon zie je dat een vader van een klant je een berichtje heeft gestuurd. Hij was bezig met de PGB aanvraag maar heeft vragen over het budgetplan. Je stelt voor om vanmiddag even te bellen erover.
Dan krijg je een belletje van een collega. Ze heeft gister een gesprek met een klant gehad welke vroeger gedwongen in de prostitutie heeft gewerkt. De klant heeft een nare ervaring met een medebewoner gehad en ontloopt de groep. Samen met je collega sparren jullie over de beste aanpak in deze situatie.
Je haalt dan snel nog een nieuwe kop koffie en gaat een online overleg in over een klant waarbij veiligheidszaken spelen. Samen met een gedragsdeskundige, iemand van de interne vakgroep veiligheid, een WLZ collega en iemand van de juridische dienst maken jullie een afweging in de stappen die gezet moeten worden en of de meldcode ingeschakeld moet worden. Aan de hand van dit gesprek vul je het Signs of Safety formulier in. Je controleert voor de zekerheid het adres waar je na je pauze moet zijn en sluit dan af. Eerst even pauze en daarna naar een klant welke sinds kort in een verzorgingshuis woont. Omdat je vanuit huis werkt, zijn er vandaag geen collega’s met wie je pauze hebt.
Na je pauze rij je naar je klant in het verzorgingshuis. Hij is erg blij je te zien. Na een lange zoektocht is er eindelijk een plekje gevonden en meneer is erg blij met de plek. Hij bedankt je hartelijk maar zegt ook dat de zorg nog niet helemaal lekker loopt. Jullie nemen door wat er is gebeurd en spreken af dat je aanwezig zal zijn als het zorgplan wordt opgesteld. Daarna rij je weer naar huis. Eenmaal thuis bel je de vader met PGB vragen op. Hij heeft het budgetplan ingevuld maar weet niet of hij het goed heeft gedaan. Je neemt het samen door en geeft hem wat advies waar hij op moet letten. Hij zegt ermee aan de slag te gaan en jullie hangen op. Je beantwoord nog wat mailtjes maar dan krijg je een telefoontje.
De moeder van een klant belt en zegt dat ze is opgenomen in het ziekenhuis. Ze heeft haar heup gebroken en zal moeten gaan revalideren. Haar volwassen zoon met een ernstige verstandelijke beperking kan niet thuis blijven wonen en er is geen netwerk. Je legt al je andere taken neer want dit moet direct opgelost worden. Je brengt de ambulante begeleider op de hoogte en vraagt of zij willen uitzoeken wat intern de mogelijkheden zijn. Daarna bel je met de crisisdienst van het Zorgkantoor om hen alvast op de hoogte te brengen. Ze geven aan te gaan kijken wat ze kunnen doen. Moeder belt je dan op en ze geeft aan dat haar zoon twee dagen bij een buurvrouw kan logeren. Langer kan alleen niet omdat de buurvrouw daarna weer aan het werk gaat. Dit geeft gelukkig wat lucht. Voor nu is er iets geregeld en je brengt de zorgaanbieder en de crisisdienst op de hoogte. Inmiddels is het 17:00 en je sluit af met het voornemen om morgen direct met deze klant aan de slag te gaan. Je stuurt nog een teams-uitnodiging naar een collega zodat je morgen kan overleggen over de casus en samen hierin kan optrekken.
Wat neem je mee?
- een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur MWD of SPH;
- werkervaring met cliënten met een (licht) verstandelijke beperking, Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH), chronische aandoeningen of lichamelijke- dan wel psychiatrische
beperkingen;
- kennis van de regionale en lokale sociale kaart en sociale wet- en regelgeving;
- creativiteit, buiten kaders denken, kansen zien en benutten en in staat zijn in een sterk veranderende context te werken;
- een zelfstandige, daadkrachtige, op samenwerking gerichte instelling;
- goede communicatieve en sociale vaardigheden;
- een inspirerende werkhouding in een zelf organiserend team;
- een rijbewijs en beschikking tot een auto.
Wat wij bieden
- Een uitdagende en afwisselende functie in een fijn team.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Sociaal Werk.
- Afhankelijk van ervaring en opleiding bedraagt het bruto maandsalaris maximum € 4.006,- op basis van een 36-urige werkweek (schaal 8).
- Vanaf 1-1-2023 +2% salarisverhoging.
- Een laptop en mobiele telefoon.
- Een intern scholingsprogramma, persoonlijk opleidingsbudget en Individueel Keuzebudget.
Meer informatie
Wil je inhoudelijk meer weten over de functie? Neem dan contact op met Manouk van Deursen-Breeuwer, clientondersteuner WLZ via telefoonnummer 06-14103106.
Bij vragen over de procedure kun je contact opnemen met Audrey Muller-Maat, Manager MEE ZHN, tel 06-24850457
Wil je solliciteren?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Leuk! Wij ontvangen graag jouw CV en motivatiebrief uiterlijk 13 oktober 2022. Klik op de knop “Solliciteren” en laat je gegevens hier achter. Kijk voor meer informatie op www.ikwilhierwerken.nl/mee Het eerste gesprek is op maandag 17 oktober, het tweede gesprek (gericht op casuïstiek) is op donderdag 20 oktober.
Deze functie wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Ben je een interne kandidaat (op dit moment in loondienst bij één van de werkorganisaties van Xtra) vermeldt dan INTERN
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld